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• 售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程
• 保修規(guī)定
• 維修預(yù)約
• 純正配件
• 保養(yǎng)項(xiàng)目
• 用車小常識(shí)

 

保修規(guī)定

適用范圍：2008年1月1日以后銷售的車輛（以北京現(xiàn)代DMS系統(tǒng)登記的銷售日期為準(zhǔn)）
1.整車保修：
（1）乘用車：保修期自購車之日起24 個(gè)月/6 萬公里，以先到者為準(zhǔn)。
（2）營運(yùn)車：用于出租公司運(yùn)營的車輛保修期自購車之日起12 個(gè)月/10 萬公里，以先到者為準(zhǔn)。
2.動(dòng)力總成保修：各車型發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱總成（不含附件），營運(yùn)車除外。保修期為5 年/10 萬公里，以先到達(dá)為準(zhǔn)。
3.消耗品保修：保修期為3 個(gè)月/5000 公里，以先到達(dá)為準(zhǔn)，消耗品包括以下類別配件：

序號(hào)	零件名稱	序號(hào)	零件名稱
1	制動(dòng)盤/ 制動(dòng)片	7	各類濾芯
2	離合器片/ 壓盤/ 分離軸承	8	輪胎
3	雨刮器片	9	燈泡
4	噴油嘴	10	保險(xiǎn)片/ 絲
5	火花塞/ 火花塞電纜	11	漆面
6	皮帶	12	玻璃（車門、車窗、天窗）

4.自費(fèi)配件保修：用戶自費(fèi)在特約銷售服務(wù)店或特約服務(wù)站購買的純正配件，因其本身存在質(zhì)量缺陷造成不能正常使用的，保修期為自更換之日起12 個(gè)月/2 萬公里, 以先到為準(zhǔn)（正常損耗零件除外，消耗品只享受3 個(gè)月/5000 公里保修）。
5.為有利于環(huán)保及可持續(xù)發(fā)展，車輛保修以修理為主，必要時(shí)采取更換零部件的修理方式，修理所使用的零部件可采用修理過的或再制造的零部件。
6.本保修規(guī)定只與車輛有關(guān)，不因車輛易主而終止。
7.凡用戶擅自改變車輛用途，整車產(chǎn)品用于出租、租賃或者其他經(jīng)營目的的，視為自動(dòng)放棄保修權(quán)力。
8.凡是保修期內(nèi)未在北京現(xiàn)代授權(quán)的特約銷售服務(wù)店、特約服務(wù)站定期保養(yǎng)的車輛，取消其保修資格。

 

保修規(guī)定不適用的范圍：

 

1.由北京現(xiàn)代汽車有限公司認(rèn)定屬于因未按《使用手冊(cè)》或《質(zhì)量保證書》規(guī)定進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)和強(qiáng)制保養(yǎng)所造成的缺陷。
2.沒有按首次免費(fèi)強(qiáng)制保養(yǎng)規(guī)定到北京現(xiàn)代汽車授權(quán)特約銷售服務(wù)店或特約服務(wù)站進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，視為用戶自動(dòng)放棄保修權(quán)利。
3.因使用不當(dāng)燃油造成的故障。
4.未經(jīng)北京現(xiàn)代汽車有限公司同意而到非北京現(xiàn)代汽車有限公司授權(quán)的維修部門進(jìn)行了維修保養(yǎng)的車輛。
5.無法確認(rèn)車輛的生產(chǎn)日期、購車日期、行駛里程、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)碼等的車輛。
6.由于使用不當(dāng)、欠保養(yǎng)或人為損壞及意外事故(如車禍等)造成的直接或間接的零部件的損壞。
7.使用非北京現(xiàn)代汽車有限公司提供的配件，使用非《使用手冊(cè)》指定的潤滑油而造成的任何故障。
8.任何未經(jīng)北京現(xiàn)代汽車有限公司準(zhǔn)許而自行改裝的車輛。
9.由非北京現(xiàn)代汽車有限公司方面裝配的任何裝置或附件。
10.電鍍件、漆膜、橡膠覆蓋件與軟性內(nèi)飾件由于正常暴露和使用而發(fā)生的外觀變化或銹蝕。
11.車輛發(fā)生故障未及時(shí)到北京現(xiàn)代授權(quán)特約銷售服務(wù)店或特約服務(wù)站接受檢修，或不聽建議繼續(xù)強(qiáng)行使用而引起的擴(kuò)大的損失部分。
12.由于自然災(zāi)害等不可抗力因素引起的損壞。
13.由于特殊使用情況(如賽車、軍事行動(dòng)等)而造成的損壞。
14.公認(rèn)不是由于材料和制造缺陷造成的非常輕微的感覺，或者僅在非常特殊的操作中才會(huì)出現(xiàn)的感覺。
1)．不認(rèn)為會(huì)影響汽車質(zhì)量或功能的很小的噪音或震動(dòng)。
2)．密封墊或油封附近不影響產(chǎn)品質(zhì)量的極輕微滲漏。
3)．不超過北京現(xiàn)代汽車有限公司規(guī)定限值的板件縫隙。
4)．不采用特殊的放大手段便不可見的漆膜、鍍層和飾面的外觀缺陷。
5)． 由砂石或其它形式的碰撞造成的外部損傷和銹蝕，由昆蟲、樹液、焦油、酸雨、表面劃傷、凹陷、冰雹或雷擊、工業(yè)排放物與污染物、不當(dāng)?shù)氖褂茫ㄕ�常的使用方法見使用手�?cè)）造成的漆膜損傷。
15.汽車在維修期間因不能使用而造成的時(shí)間損失、個(gè)人財(cái)產(chǎn)或收入的損失以及相關(guān)的汽油費(fèi)、電話費(fèi)、食宿費(fèi)、 差旅費(fèi)、拖車費(fèi)、交通費(fèi)、過路過橋費(fèi)及各種商業(yè)損失等，不屬保修之列。
16.故意變更里程表。

 

 

注意：
    車主應(yīng)按本保證書所附的北京現(xiàn)代汽車有限公司推薦的汽車維護(hù)時(shí)間表，主動(dòng)到北京現(xiàn)代汽車有限公司授權(quán)的特約銷售服務(wù)店或特約服務(wù)站接受合格的汽車技師進(jìn)行定期保養(yǎng)服務(wù)，建議每間隔8000 ～ 10000 公里進(jìn)行正常的輪胎換位及四輪定位檢查（用戶自費(fèi)）。這對(duì)您車輛的安全性與可靠性是十分重要的。進(jìn)行定期保養(yǎng)后，應(yīng)由北京現(xiàn)代汽車有限公司指定特約銷售服務(wù)店或特約服務(wù)站填寫定期檢查記錄。